מאמרים

שירותי טלמיטינג – מה זה?

למרות הגידול הרב שחל במספר העסקים הקטנים והבינוניים המשתמשים בשירותי טלמיטינג וטלמרקטינג, רבים עדיין מתבלבלים בין המונחים: "טלמרקטינג" ו"טלמיטינג". אז מהם ההבדלים בינהם?

במונח "טלמרקטינג" נשתמש כאשר מטרת הפנייה הטלפונית ללקוח אפשרי הינה פנייה שמטרתה הינה אחת: מכירת מוצר או שירות. לעומת זאת: במונח "טלמיטינג" נשתמש כאשר מטרת הפנייה ללקוח אפשרי הינה קביעת פגישה עסקית עם לקוח אפשרי.

מטרת הטלמיטינג, הינו ליצור אצל מקבל המסר עניין, סקרנות, או הצפת צורך מסוים, ובשורה תחתונה: ליצור אצלו רצון ונכונות להיפגש עם נציג החברה או העסק.

יתרונות טלמיטינג לתיאום פגישות עסקיות

היתרון בהפעלת שירות חיצוני לשיווק העסק וקביעת פגישות העבודה עבורו הנו שחרור בעלי העסקים מחלק חשוב של שיווק העסק: שלב ה- Pre-Sale של איתור לקוחות אפשריים עבור העסק, ו"פתיחת הדלתות" עבורם. מרבית העסקים הבינוניים והקטנים נמנעים מלבצע פעולה זו, הדורשת עבודה סיזיפית ומאתגרת (בעיקר: נפשית) של לפחות מספר שעות ביום.

יתרון נוסף: שירותי טלמיטינג חיצוניים לעסק במרבית המקרים עלותם נמוכה באופן משמעותי מאשר שכירת עובדים שכירים לצורך משימה זו. מעבר לחיסכון בעלויות, נדרשים, במקרה של העסקת עובדים שכירים, משאבי ניהול ניכרים (פיקוח, בקרה, ניהול שוטף וכו.), שאינם נחוצים במקרה של שכירת חברה חיצונית המנהלת את פעילות זו.

ההבדלים בין טלמיטינג לעסקים קטנים לבין טלמיטינג בחברות ענק

שירותי טלמיטינג מופעלים ע"י חברות גדולות כחברות תקשורת, פיננסים, בריאות, עמותות, ארגונים וכיו"ב. בארגונים אלו בדרך כלל מופעלים שירותי הטלמיטינג In-house ע"י עובדי החברה, או לחילופין הן מפעילות מוקדים חיצוניים באאוטסורסינג.

עסקים בינוניים, קטנים ואפילו "עסקים של איש אחד" ברוב המקרים מעדיפים לבחור בחברות קטנות יותר ("בוטיק") המספקות שירות טלמיטינג, כאלו שהיחס והקשר שבין הלקוח ומנהל פרויקט הטלמיטינג הינו אינטימי וצמוד יותר.

בחברות אלו בד"כ איש או אשת הטלמיטינג שיעבדו עבור הלקוח יהיו קבועים, החל משלב לימוד החומר, ההיכרות עם הלקוח, והמשך בעבודה לכל אורך הדרך עם הלקוח.

יתרון נוסף לחברת טלמיטינג "בוטיק" על-פני מוקד טלמיטינג גדול

יתרון נוסף בעבודה עם חברת טלמיטינג שאינה "מוקד טלפוני" הוא, שבדרך כלל בחברות אלו הלקוח אינו מחויב להתקשרות ארוכת טווח, ויכול לבדוק בדרך זו את התאמת שירות הטלמיטינג לצרכיו (ביצוע "פיילוט"), מבלי לבזבז משאבים כספיים ניכרים, עוד טרם בחן את יעילות הטלמיטינג עבור העסק הספציפי שלו.

השאירו פרטים או התקשרו: 054-6811426 | 09-7401987 וקבלו פרטים נוספים על שירות טלמיטינג לעסקים